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Na [Nome da Loja], prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas online.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve ser devolvido na embalagem original
Deve conter todos os acessórios e itens enviados
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento do produto, ele será analisado em até 7 dias úteis.
Se for confirmado:
Será realizada a troca por um novo produto
ou
A devolução do valor pago
Se você receber um produto diferente do comprado, entre em contato em até 7 dias corridos.
O produto deverá:
Estar sem uso
Na embalagem original
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de mau uso
Danificados por uso inadequado
Sem embalagem original (quando aplicável)
Sem acessórios
Para solicitar, entre em contato através de:
E-mail: [email protected]
Informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (se necessário)
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta
Em casos de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
O reembolso será feito após a análise do produto, conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix: devolução para a conta de origem
Boleto: transferência bancária
Prazo: até 10 dias úteis após aprovação da devolução
Alguns produtos podem possuir garantia do fabricante. Nestes casos, o cliente poderá ser orientado a acionar diretamente o fabricante.
A Flui ON 3D se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
